November 29, 2005

家電量販店にて

家電量販店でのこと。

今日、あるオーディオ機器を買いに量販店Aという店に行った。  続きを読む

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August 05, 2005

ハザードマップとコミュニケーション(その3)

昨日に続きまして

3.公助、共助、自助

についてです。

災害が起こったら、


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August 04, 2005

ハザードマップとコミュニケーション(その2)

昨日に続きまして

2.防災の啓蒙

についてのお話です。  続きを読む
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August 03, 2005

ハザードマップとコミュニケーション

昨日、大学OBの集会があり、建設コンサルタントの方の講演を聴いてきました。

「津波」や「ハザードマップ」など「防災」のお話でした。

その中でコミュニケーションについて考えさせられる内容がありましたので
お伝えいたします。

1.ハザードマップ
2.防災の啓蒙
3.公助、共助、自助

1点目ですが、  続きを読む
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August 02, 2005

セミナー講師に失礼やな・・・

昨日、あるセミナーに出席した時のことです。

セミナーの講師、内容は大変すばらしかった。

しかし主催者の司会者はやってはいけないことをやってしまった。

それは・・・  続きを読む
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July 14, 2005

ガソリンスタンドにて

ガソリンスタンドに入ると、ロングヘアーの色黒の怖そうなお兄さん(従業員)がいました。なんか怖そうだな・・・。

しかし次の瞬間度肝を抜かれました・・・・。  続きを読む
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June 20, 2005

タクシー運転手と信頼関係を築くには?

今日、駅までタクシーに乗った時のことです。
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June 19, 2005

あんた、そんな営業のやり方じゃ・・・

今日、ある機器の営業マンがやってきました。
その時の話です。  続きを読む
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June 18, 2005

寿司屋にて

今日はお寿司屋さんでの出来事です。

友人が「げそ」(イカの足)のにぎりを注文しました。

それが運ばれてきたときに

私は目が点になりました。

寿司  続きを読む
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June 17, 2005

社長の期待に社員は応える

技術士受験対策講座の受講を採用していただいている社長の話。
この会社は規模は小さいものの、この社長さんは
社員には  続きを読む
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June 16, 2005

ちょっとした心遣い

本日、日本技術士会の近畿支部へ顧客へ配布するための技術士1次試験受験申込書をもらいに行きました。車で行っていたので鞄も持たず、手ぶらで30部頂いたのですが、そのとき事務の方が「紙袋ありますよ」と言ってくださいました。ちょっとした心遣いですが非常にうれしく感じた瞬間でした。これは教育されているからではなく、その方の日ごろからの行動だろうと思いました。  
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June 15, 2005

レストランで注文と違う料理がでてきました

カレー昨日、ファミリーレストランで欧風カレーセットを注文したところオムライスセットが運ばれてきました。

一瞬「まあいいか・・・」

と思ったのですが、レストラン側の対応を見ようと思い、

「カレーを注文したんだけどな・・」 と言いました。

ウエイトレスは

「伝票にはオムライスと書いてあるんですけど・・」

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June 14, 2005

コラム

コラムでは日常の出来事を拾って、コミュニケーションに関することや、顧客満足などの視点について書いていきたいと思います。  
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