社員研修のランパス

家電量販店でのこと。

今日、あるオーディオ機器を買いに量販店Ａという店に行った。

”よく売れています”と表示された商品が気になり、

感じのいい店員さんに声をかけ、商品の説明をしてもらった。

「これはいい」と、即決。

私　「これください」

店員　「かしこまりました。少々お待ち下さい」


５分ほどして店員が私のところに来て、

「あいにく在庫を切らしています。よく出る商品ですので」と。


しかたがないので、帰宅の途についたのだった。

その途中に別の量販店Ｂがあり、立ち寄ってみると、

同じ商品が同じ値段だったので購入することができた。


ここで、量販店Ａに言いたいことは、

１．「売れています」と書いて客にアピールするのなら、在庫は切らしてはならない。

２．よく出る商品なら、他の商品以上に在庫管理に注意を払いなさい。

３．一人分とはいえ、売上をみすみす逃していますよ。

４．在庫が切れる瞬間（最後の１つを売った瞬間）その販売担当者は在庫が切れたと

　　いうことを他の店員が一目でわかるようにしていないのか？客を待たせて、在庫

　　ぎれです。とはお粗末ではないか。


　以上、本日の出来事でした。