July 14, 2005

ガソリンスタンドにて

ガソリンスタンドに入ると、ロングヘアーの色黒の怖そうなお兄さん(従業員)がいました。なんか怖そうだな・・・。

しかし次の瞬間度肝を抜かれました・・・・。

「いらっしゃいませ!ハイオクですか!レギュラーですか!」元気のいいはりのある声、満面の笑みで私を出迎えてくれたのです。接客も非常に丁寧で、ゴミ捨て、窓拭き、社内をお拭き下さいとタオルも出してくれました。
非常に機敏な動きで、一つ一つの言葉が丁寧でした。

笑顔で接客されるのは気分がいいものですね。
ふとマクドナルドのスマイル0円というのを思い出しました。
(今ではなくなったような気がしますが・・・)
色々な接客業において、「スマイル」の効果、重要性は計り知れないものが
あるのではないかと感じています。

国道沿いにいくつもあるガソリンスタンドの中で、たまたま入った店でとてもいい気分になりラッキーでした。

またいつかこの店でガソリンを入れよう!と思ったのでした。

笑顔は女性のみならず男性にとっても武器となりますね。

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