社員研修のランパス

今日、ある機器の営業マンがやってきました。
その時の話です。

「これは安いんですよ」
「とにかく、これはいいんですよお〜」
「○○と××の機能もついてますしね」
「社長さんにぴったりの機種だと思いますよ〜」

って・・・・。

「なんで私にぴったりだとわかるの？」
こっちのニーズはまるっきり無視。

また
「月末なんでお値段の方頑張らせてもらいますよ」


「おいおい、月初だったら頑張らないの？」
って話ですよね。

価格や機能とかより、こちらがどんな用途で、どういう思いで、どんなところに不満があってその機械を使っているのか。

一つ一つのニーズを聞き出さないと信頼関係なんて築けません。
「月末の売上成績のためにとにかく売りたいんですよぉ〜」
といわれている気分でした。

顧客の視点に立つことが常に大切ですね。